Mauvaise coordination dans la commande du petit déjeuner, et machine à café en panne ; mais le personnel est très coopératif.

Tres bien. Un accueil tres sympatique

Auberge la plus aseptisée qu'il m'a été donné de voir : ambiance CROUS, déco à base de posters de type sécurité routière et prévention contre l'alcoolémie. L'auberge ne vit pas. Nous n'avons pas pu avoir accès à la cuisine ou une salle commune (si elle existe) car réservée pour le festival international du film écologique. L'accueil n'est ouvert qu'entre 8 et 10h et entre 18 et 22h, ce qui est vraiment minable comparé au 24/7 offert à l'étranger. La réceptionniste manque cruellement d'efficacité pour effectuer un check-in car elle se perd en explications dont tout le monde se moque et nous n'avons même pas le droit à une visite des lieux. De plus, le personnel manque vraiment d'humour. Ce qui est vraiment dommageable dans ce type de lieu.

On m'a fait payer 10 euros de plus à l'arrivée que prévu. Comme je n'avais pas imprimé et donc aucune preuve de ce que j'avais déjà versé sur internet, l’hôtesse d'accueil a indiqué qu'elle n'avait aucun accès à ma réservation et qu'il ne nous restait qu'à payer. En outre, elle n'a pas fait nos cartes d'abonnement! Ça nous est revenu plus cher qu'un hôtel!!

Respuesta del albergue
Bonsoir Claire,

Je ne comprends pas votre message.
Je ne vous ai pas facturé 10 euros en plus parce que vous ne pouviez pas me justifier que vous aviez bien commandé sur le site HI les cartes d'adhésion, je vous ai fait confiance.
Vous étiez 2, la taxe de séjour c'est ajouté (0.44x2)obligation de la mairie et vous avez souhaité le petit déjeuner(4.40x2) ce n'était pas obligatoire. Je vous ai bien déduit l'acompte de 6% versé sur le site soit 1.90euros.
Donc 20.64x2=41.28 moins 1.90 = 39.38 euros

Je vous ai tout expliqué en détail à l'accueil. Vous avez acheté les cartes sur le site HI pas à moi directement donc je ne peux pas sortir ces cartes de mon stock, vous avez juste à les imprimer mais tout était écrit lors de votre réservation sur le site HI.

Restant à votre écoute
Bien cordialement
La réception

Manager was great and very informative on what to do in the city. Kitchen was a bit below par.

Nous avons changé d'hébergement en découvrant le fonctionnement des auberges de jeunesse.

We like hostels like Bourges because they have self catering facilities. The availability of members' kitchen is an important consideration in our decisions about where to stay. Your check list has no space for us to record our appreciation of this facility

Le digicode pour ouvrir le portail est difficile à trouver lorsque l'on rentre tard, c'est le seul bémol de mon séjour berruyer