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Evaluación del cliente Biarritz
- 86 valoraciones -
Clasificación de albergues:
83%
Empleados:
91%
Servicio:
86%
Comodidad:
82%
Limpieza:
81%
Seguridad:
85%
Ubicación:
77%
Calificación ecológica:
81%
Comentarios
12/04/2014 Phillip
63%

staff friendlier, not so official.

07/04/2014 Allan
87%

Las instalaciones están muy bien y limpias. Faltan contactos en los dormitorios. Y sí vas en temporada baja esta vacío lo que lo hace muy aburrido sólo sirve para llegar a dormir. Hacen parecer como sí estuviera en la orilla del lago mouriscot y la verdad es que esta cerca pero hay que caminar un poco para verlo y nada más sirve para la foto porque no hay nada que hacer ahí. Se pesé caminar unos 20 minutos hacia el museo del océano y la playa que esta junto a el pero no hay donde comer.

28/03/2014 colene
87%

kitchen cooking facilities were small for more than one person at a time. Staff was magnificently friendly and helpful!

06/03/2014 hawa
83%

Superbe auberge de jeunesse.L'accueil est vraiment top (un petit coucou à Luce... merci à Dominique qui m'a déposée à l'aéroport). Chambre très propre et bel environnement. Très bon souvenir

Respuesta del albergue
Salut Hawa. Merci pour ton commentaire. Toute l'équipe de l' Auberge de Jeunesse de Biarritz est ravie de savoir que tu as apprécié ton séjour parmi nous. Nous espérons te revoir très bientôt.

18/11/2013 Veronica
80%

esta bien. Claro se podría bajar el precio en el otoño a 19 euros/noche :)

Respuesta del albergue
Hola Veronica. Gracias por su comentario :)

06/11/2013 CHIA JUNG
93%

The staff is really nice and there is a space for us to play table games, a kitchen for cooking, and free wifi in the public area. I enjoy my stay there. the only thing is that you should make sure the time for checking in is 18:00~21:00

Respuesta del albergue
Hi Chia Jung. Thank you for your comment. We are glad to know that you had a great time at the Biarritz Youth Hostel and that you could enjoy all the free services offered. We hope to see you again. You will always be very welcome. P.S. : Sorry but we don't understand what you mean about the check in time. It is from 6 to 9pm and people can even get their room key any time after 9pm if they contact us before to let us know.

06/11/2013 Pauline
60%

1ère nuit: d'énormes punaises de lit sont sortis pendant la nuit et nous ont piqué. Les draps étaient tâchés de sang. Le personnel nous a laissé accéder gratuitement aux machines à laver et nous a changé de chambre. Le lendemain, rebelote. Une semaine après mon séjour, j'ai ramené des punaises de lit chez moi, je n'arrive pas à m'en débarrasser, j'ai le corps couvert de piqûres et d'urticaire. Nous sommes piqués toutes les nuits, impossible de dormir, l'humeur au plus bas. Merci pour ce séjour inoubliable.

Respuesta del albergue
Bonjour Pauline. Nous sommes désolés que vous ayez été victimes de piqures de bedbugs et que cela ai gâché votre séjour. Sachez néanmoins que nous ne sommes en aucun cas responsables de ce désagrément. En effet, la présence de « bedbug » n'a absolument rien à voir avec la propreté. La plupart du temps ce sont des insectes qui sont transportés par les voyageurs du type « backpackers » ou randonneurs , lesquels dorment souvent dans des endroits où se trouvent des « bedbugs ».Extrait d'un article paru sur le très sérieux site de l' EPA (Environmental Protection Agency) : Myth: Bed bugs live in dirty places. (Rumeurs : Les bedbugs vivent dans les endroits sales) Reality: Bed bugs are not attracted to dirt and grime; they are attracted to warmth, blood and carbon dioxide. (Réalité : Les Bedbugs NE SONT PAS attirés par la saleté. Ils sont attirés par la chaleur, le sang et le dioxide de carbone) Comme vous avez pu le constater, le ménage est effectué tous les jours dans toutes les chambres et toute l' Auberge et par mesure de prévention une fois par semaine nous faisons intervenir une société spécialisée dans le traitement des nuisibles. Grâce à cela, la présence de bedbugs dans l'Auberge est devenue rarissime. Le Directeur de l' Auberge de Jeunesse de Biarritz/Anglet prend ce problème avec beaucoup de sérieux depuis le début du fléau. Il a effectué un stage d'information sur les bedbugs et il est en contact permanent avec l'éminent Docteur Pascal DELAUNAY, Entomologiste et Parasitologue du C.H.U de Nice. Nous vous invitons à consulter sur internet la particularité des « bedbugs ». Vous vous rendrez compte que, nous insistons sur ce point, la présence de « bedbugs » n'a rien à voir avec la propreté des lieux. C'est un fléau très difficile à éradiquer et qui touche même des hotels 5 étoiles et autres endroits très connus (ex : Hotel Waldorf Astoria ou Hotel Hilton à New York , Siége de l' OTAN (NATO)...et des hotels très « chic » à Biarritz et ailleurs... Encore une fois, nous sommes désolés de votre mésaventure et espérons vous revoir à l' Auberge de Jeunesse. Vous serez toujours la bienvenue.

20/10/2013 Tanja
83%

Ein Briefkasten, um die Schlüssel bei sehr früher Abfahrt und vor der Öffnungszeit der Rezeption einzuwerfen, wäre klasse!

Respuesta del albergue
Hello Tanja. Thank you for leaving a comment. But there is a box to leave your room key if you leave early. You can even have your breakfast. You just have to let us know the day before. We hope to see you again. Kind regards.